شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لدكانك: تطبيق الهاتف والموقع dukaniq.app ولوحة التاجر. بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام دكانك.

1. 1. الخدمة

   دكانك سوقٌ إلكتروني. تعرض المنتجاتِ وتبيعها متاجرُ مستقلة، لا دكانك. وكل متجر مسؤول عن منتجاته ووصفها وأسعارها ومخزونها وتوصيلها.

   يوفّر دكانك المنصّة، وتنقل الطلبات بينك وبين المتجر، وتساعد في حلّ المشكلات.

2. 2. حسابك

   عليك تقديم معلومات صحيحة، والتحقق من رقم هاتف تملكه، والحفاظ على سرّية كلمة المرور. وأنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك.

   نوع الحساب الذي تختاره عند التسجيل، زبون أو صاحب متجر، لا يمكن تغييره لاحقاً. ويتصرّف موظفو المتجر نيابةً عن المتجر الذي دعاهم.

3. 3. الطلبات والدفع

   يُرسَل كل طلب إلى متجر واحد، من سلّة ذلك المتجر. الأسعار بالدينار العراقي ويحدّدها المتجر. ويحدّد المتجر أجور التوصيل والوقت المتوقع لمنطقتك، وتظهر قبل أن تؤكّد الطلب.

   الدفع نقداً عند الاستلام، ما لم تُعرض طريقة أخرى عند إتمام الطلب.

   يجوز للمتجر رفض الطلب أو حذف منتج لا يستطيع توفيره، ونبلغك بذلك ويُعاد حساب المجموع. ويمكنك إلغاء الطلب حتى يخرج للتوصيل.

4. 4. الإرجاع

   إذا كان الطلب قابلاً للإرجاع، يمكنك طلب الإرجاع من التطبيق خلال المدة الظاهرة على الطلب. ويفحص المتجر ما يُعاد إليه ويسجّل الإرجاع.

   المبلغ المُسترد هو ما يسجّله المتجر، وقد يكون أقل من التقدير الظاهر في طلبك إذا كانت المنتجات ناقصة أو تالفة. ولا تُسترد أجور التوصيل.

5. 5. رموز الخصم والإحالة

   تصدر الرموز عن المتاجر أو عن دكانك، وتخضع للشروط الظاهرة معها. يُطبّق رمز واحد لكل سلّة. وليس للرموز قيمة نقدية، ويجوز سحبها في أي وقت، وتحتفظ الطلبات المُرسلة مسبقاً بخصمها.

   تُحترم مكافآت الإحالة والترحيب في المتاجر المشاركة فقط. ويجوز لنا إلغاء الرموز أو المكافآت التي تُنال بإساءة الاستخدام.

6. 6. المتاجر والتجّار

   على التاجر ألّا يعرض إلا بضائع مشروعة يستطيع بيعها، وأن يصفها ويسعّرها بدقة، ويلتزم بالطلبات التي يقبلها، ويُبقي مناطق التوصيل محدّثة، ويعامل الزبائن بإنصاف.

   تُحتسب الخطط المدفوعة لكل فترة بالأسعار الظاهرة على الخطة. والانتقال إلى خطة أصغر يسري عند انتهاء الفترة الحالية، ويجب أن يكون المتجر ضمن حدود الخطة التي ينتقل إليها.

   التاجر مسؤول عن الخصومات التي يموّلها، وعن الالتزام بالقوانين التي تنطبق على عمله، بما فيها الضرائب.

   يجوز لنا إيقاف متجر غير نشط أو غير مسدّد أو مخالف لهذه الشروط.

7. 7. المحتوى الخاص بك

   تبقى التقييمات والصور وعروض المتجر وأي محتوى ترسله ملكاً لك. وتمنح دكانك ترخيصاً غير حصري ومجانياً لاستضافته وعرضه وتكييفه، كتغيير مقاسات الصور، لتشغيل الخدمة والترويج لها.

   يجب أن يكون المحتوى صادقاً ومشروعاً، وأن يصف التقييم عملية شراء حقيقية.

8. 8. ما هو غير مسموح

   بيع أو عرض بضائع محظورة أو مقلّدة أو مسروقة؛ نشر محتوى كاذب أو مسيء أو يحضّ على الكراهية أو جنسي؛ انتحال شخصية أي أحد؛ التلاعب بالتقييمات أو العروض؛ سحب بيانات الخدمة آلياً أو التدخل فيها أو تجاوز حمايتها؛ أو استخدامها لأي غرض غير مشروع.

   يمكن لأي شخص الإبلاغ عن منتج. نراجع البلاغات، ويجوز لنا حذف المحتوى أو تقييد الحسابات.

9. 9. الإيقاف والإغلاق

   يمكنك التوقف عن استخدام دكانك وحذف حسابك في أي وقت، كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

   يجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحسابات والمتاجر التي تخالف هذه الشروط أو تعرّض الآخرين للخطر، وحذف المحتوى المخالف.

10. 10. المسؤولية

    تُقدَّم الخدمة كما هي. والمتاجر، لا دكانك، مسؤولة عن البضائع التي تبيعها وعن توصيلها.

    وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل دكانك المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة لها. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون تحديدها.

11. 11. التغييرات

    قد نغيّر الخدمة وهذه الشروط. سنحدّث التاريخ أعلاه ونبلغك في التطبيق بالتغييرات المهمّة، واستمرارك في استخدام دكانك بعد سريانها يعني موافقتك عليها.

12. 12. القانون والنزاعات

    تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. سنحاول أولاً حلّ أي نزاع معك مباشرة، وإن تعذّر ذلك فالاختصاص للمحاكم المختصّة في بغداد.

13. 13. التواصل

    للأسئلة عن هذه الشروط: support@dukaniq.app