سياسة الخصوصية

دكانك سوقٌ إلكتروني يربط الزبائن في العراق بمتاجر محلية مستقلة، عبر تطبيق دكانك والموقع dukaniq.app ولوحة التاجر. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. ويُقصد بـ«دكانك» و«نحن» الجهةُ المشغّلة للمنصّة.

1. 1. البيانات التي نجمعها

   بيانات الحساب: اسمك واسم المستخدم ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرةً بطريقة لا يمكن عكسها). واختيارياً: البريد الإلكتروني والصورة الشخصية والجنس وتاريخ الميلاد واللغة المفضّلة.

   تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: إذا اخترته، يشاركنا المزوّد اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك عبر Google Firebase.

   نشاط التسوّق: سلالك، وقائمة المفضّلة، والمتاجر التي تتابعها، وطلباتك، وعناوين التوصيل بما فيها الموقع الذي تحدّده على الخريطة، وتقييماتك والصور المرفقة بها، والبلاغات عن المنتجات، وطلبات الإرجاع، وتذاكر الدعم.

   الاهتمامات: الأقسام التي تختارها عند التسجيل، والأقسام المضافة من طلباتك.

   للتجّار: بيانات المتجر، ودعوات الموظفين، والمنتجات وصورها، ومناطق التوصيل، والعروض، وسجلّات الاشتراك.

   بيانات الجهاز والبيانات التقنية: رمز الإشعارات، ونوع نظام جهازك، ولغة التطبيق، وسجلّات الخادم المعتادة مثل عنوان IP ووقت الطلب وإصدار التطبيق.

2. 2. كيف نستخدمها

   لتشغيل الخدمة: إنشاء حسابك وحمايته، والتحقق من رقم هاتفك، واستلام الطلبات وإيصالها إلى المتجر، وحساب أجور التوصيل، وإرسال إشعارات طلباتك.

   لتخصيص التصفّح، بتقديم الأقسام التي تهمّك أولاً. ولا يُخفي ذلك أبداً ما بحثت عنه.

   لعرض إحصاءات مجمّعة للتاجر عن متجره فقط، مثل المشاهدات والمبيعات وعدد المتابعين. ولا يعرف التاجر أبداً من يتابع متجره أو يحفظ منتجاته.

   للحفاظ على أمان المنصّة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتطبيق شروط الاستخدام، ومعالجة البلاغات.

   لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نعرض إعلانات لجهات خارجية.

3. 3. ما يراه المتجر

   عندما تُرسل طلباً، يستلم المتجر المسؤول عنه ما يحتاجه للتوصيل: اسمك وأرقام هاتفك وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة والمنتجات وملاحظتك على الطلب.

   التقييمات وصورها عامّة، وتظهر مع اسمك وصورتك الشخصية.

4. 4. مزوّدو الخدمات

   DigitalOcean تستضيف خوادمنا وقواعد بياناتنا في فرانكفورت، ألمانيا.

   Cloudflare تقدّم موقعنا وتخزّن الصور المرفوعة.

   Google Firebase يوفّر تسجيل الدخول عبر Google والإشعارات، وApple توفّر تسجيل الدخول عبر Apple.

   مزوّد رسائل واتساب يوصل رموز التحقق التي تثبت ملكيتك لرقم الهاتف.

   OpenStreetMap يوفّر الخريطة التي تظهر عند تحديد موقع العنوان.

   يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات فقط لتقديم خدماتهم لنا.

5. 5. أذونات الجهاز

   الموقع: يُستخدم فقط أثناء إضافة عنوان، لتحديد موقعه على الخريطة، ويمكنك الرفض وتحديده يدوياً.

   الإشعارات: لإبلاغك بطلباتك والعروض. يمكنك كتم الأقسام من إعدادات التطبيق، ما عدا تحديثات طلباتك.

   الصور والكاميرا: تُستخدم فقط عندما تختار صورة لرفعها.

6. 6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

   نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب موجوداً. وتُحذف سجلّات التحقق من رقم الهاتف بعد 30 يوماً.

   تبقى الطلبات محفوظة بعد إغلاق الحساب، لأن المتجر والمنصّة يحتاجانها للحسابات ولحلّ النزاعات، وتبقى بالتفاصيل التي سُجّلت عند إتمام الطلب.

7. 7. خياراتك وحقوقك

   يمكنك في أي وقت عرض ملفك الشخصي وعناوينك وتفضيلات الإشعارات وتعديلها من التطبيق.

   خيار «حذف الحساب» في التطبيق يعطّل حسابك فوراً. ولحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً، راسلنا على support@dukaniq.app مع رقم الهاتف المسجّل في حسابك، أو اطلب ذلك عبر «خدمة العملاء» في التطبيق. نُتمّ الحذف خلال 30 يوماً، باستثناء السجلّات المذكورة أعلاه.

   ويمكنك أيضاً أن تطلب منّا على support@dukaniq.app نسخة من بياناتك أو تصحيحها.

8. 8. الأمان

   تنتقل البيانات مشفّرةً عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور بتشفير لا يمكن عكسه، والوصول إلى أنظمتنا محصور. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لذا استخدم كلمة مرور لا تستخدمها في أي مكان آخر.

9. 9. الأطفال

   دكانك غير موجّه للأطفال دون 13 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً أعطانا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

10. 10. مكان تخزين البيانات

    تُخزَّن بياناتك على خوادم في ألمانيا، وقد يعالجها المزوّدون المذكورون أعلاه في دول أخرى وفق التزاماتهم الأمنية.

11. 11. التغييرات على هذه السياسة

    قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر التاريخ أعلاه، ونبلغك في التطبيق بالتغييرات المهمّة قبل أن تصبح نافذة.

12. 12. التواصل

    للأسئلة والطلبات: support@dukaniq.app